Assistent Schade Expert

Doel van de functie

Als Bediende Assistent Schade Expert beoordeel je schades aan wagens volgens kwaliteit van de klant alsook bepaal je de oorzaak en herstelwijze in samenspraak met onze carrosserie afdeling. Je maakt schadebestekken op en volgt de wagens in onze repair afdeling op. Je bestelt vervangonderdelen en volgt verder op.
Het kwaliteit-, veiligheid- en milieumanagement systeem samen ondersteunen met alle medewerkers.

Taakomschrijving

Werkverdeling

• Je maakt dagelijks schadebestekken op die voldoen aan de kwaliteitseisen van de klant én haalbaar zijn in de praktijk. Je stemt dit af met de verantwoordelijke van de repairafdeling.
• Je bestelt vervangonderdelen en volgt deze op.
• Je volgt voertuigen op doorheen het volledige VPC-proces.

Communicatie

• Je communiceert dagelijks met de verantwoordelijke van de repairafdeling.
• Je overlegt dagelijks met de externe schade-expert bij discussies.
• Je hebt dagelijks contact met klanten en werkt alle e-mails af.
• Je bespreekt continu met het management de doorlooptijden voor zowel het opmaken van bestekken als het uitvoeren van herstellingen. Je stuurt bij waar nodig.

Competenties

Technische competenties

• Kennis van carrosserie hersteltechnieken
• Kennis Excel
• Kennis Eurotax of Dialogis is een pluspunt
• Kennis Engels, Frans

Functiespecifieke competenties

• Overtuigingskracht
• Punctueel werken
• Assertief bij discussies
• Technische kennis
• Teamplayer
• Ordelijkheid
• Gestructureerd werken

Plaats in de organisatie

Rapporteert aan:

Schade Expert

Relevante contacten:

• Intern: de verantwoordelijke van de repair afdeling, logistiek administratieve bedienden, customer service experts
• Extern: de externe surveyor, klant

Verantwoordelijkheden

• Correct en naar waarheid opstellen van bestekken volgens de regels van de kunst binnen de afgesproken termijn (KPI’s) met de klant en met de overeenkomstige tarieven.
• Een pro-actieve opvolging ten einde alle bestekken tijdig gerapporteerd te hebben aan de klant volgens KPI’s, alsook het verdere verloop van goedkeuring van bestek.
• Een vlotte, met respect voor de verwachtte responstijd en correcte communicatie tussen klant(en), repai verantwoordelijke en externe schade expert teneinde geen onduidelijkheden en discussies te creëren.